12月18日，由中国房地产业协会主办、绿城生活科技集团等协办的第十五届中国房地产科学发展论坛——验房服务“好房子”论坛在北京召开。这是中国房地产科学发展论坛自2009年举办以来，首次设立以验房为主题的高峰论坛。

中国房地产业协会常务理事、绿城生活科技集团执行总经理刘国权受邀出席，并作《“验”证匠心 赋能好房》主题演讲。

绿城生活科技集团执行总经理刘国权作主题演讲

现场，刘国权分享了绿城“好房子”营造的探索与思考，并结合绿城生活科技集团旗下全产业链业务，强调在新时代背景下，打造“好房子”不仅需要持续的研发创新与实践论证，更需全产业链的深度融合。验房师作为这一链条中的重要环节，其发展空间极为广阔。

论坛现场

过去三十年间，中国房地产业经历了波澜壮阔的跨越发展，但目前形势已经发生了根本性转变。

群众对住房品质提出了更高的要求，伴随住房消费升级，进一步催生了新的服务需求。验房服务，正是其中之一。

2022年，验房师纳入国家新版职业大典，正式步入职业化轨道。同时，房企交付保障机制不断完善，交付前一房多验已经成为共识。如今，约60%以上业主先验房后收房，聘请验房师把关已经成为常态。

绿城始终认为，产品力是穿越行业周期的密码。作为交付前补强产品力的最后一面镜子，绿城坚持践行验房服务。从最初一房一验，到质量共建小组、工地开放日、第三方飞检，再到现在的一房五验。

业主预验房

交付前，通过前置查验服务，排查、整改客诉敏感点，提高交付品质；交付阶段，全程进行客户专业陪验服务，提升交付体验感；交付后，助力整改销项，确保客户反馈问题完成闭环。

通过构建一整套形式多样、角色多元的查验体系，有效提升了客户满意度，绿城已连续13年蝉联“客户满意度领先品牌”。

2017年，浙江绿城房屋服务系统有限公司（以下简称“绿城房屋4S”）应运而生。公司致力于像汽车4S服务一样，为各类客户提供房屋查验、房屋维修、房屋养护、装饰装修、改造翻新等全系列房屋解决方案，打造中国城市房产品全生命周期综合服务第一品牌。

绿城房屋4S业务布局

绿城房屋4S聚焦房产品的建设期、交付期、交付后和运营期，目前已在全国设立47个线下服务网点，覆盖41个城市。

针对楼栋维修、装修改造、公区维修等业务，绿城房屋4S形成从查验问题到解决问题的闭环，为客户提供一站式服务。

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论坛现场，绿城房屋4S作为首批单位，共同签署《验房企业自律公约》。此外，还举行了《验房从业人员职业道德准则》《验房从业人员职业能力培训教材》丛书发布等仪式，助力推进验房服务职业化、规范化发展。

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